ほととぎす 20号[モダン仏壇][モダンミニ仏壇][家具調仏壇][現代仏壇][うぐいす]

ほととぎす 20号[モダン仏壇][モダンミニ仏壇][家具調仏壇][現代仏壇][うぐいす]:こころあ堂
※こちらの商品は、お仏壇のみの販売となります。

商品の情報が分かりにくい。
届いた商品への問合せに全く返答がない。
信用できない。
常花に合う花入れを店に確認後、購入しましたが
常花が花入れに合わずクレームをかけた所、
メーカー推奨のままに案内をしたので実際に合うかどうかは検証していない。
どうしても言うのであれば綿か新聞紙を詰めて調整しろとの他の皆さんにそうして頂いています等の常識からかけ離れたあり得ない回答がありました。
責任感も感じていないようで顧客の話にも真摯に話を傾けないようでしたので
流石に怒りをこらえきれず返金依頼をした所、最後にはこちらの不手際だったので返金に応じるとの事で終了となりました。
自称、代表取締役との事でしたが、意味不明な言い訳を初めからせずまずお詫びをして欲しかったです。また、都合が悪い事にはメールでも何回、送信しても回答が返ってきません。
返金しない可能性もあるので弁護士にも相談するはめとなりました。
返金しない場合、弁護士に通しますが、厄介な店で購入してしまった事を深く後悔しています。
この店で購入する方はかなりの注意が必要です。
この度はありがとうございました。対応が早く、二日後には届きました。梱包も良かったです。また、何か必要になったら、こちらのお店で購入したいです。
とても素晴らしい対応して頂き有難うございましたm(_ _)m
梱包もしっかりされててとても良かったです。
購入から発送までとてもスムーズに取り引きできました。
急なオーダーにも素早く丁寧に対応していただきました。
受注の連絡がHP記載の期限を守らない。金粉の塗りが雑すぎ。ふざけるな。
商品ページの情報量やご発送の迅速さ、梱包の丁寧さ、
すべて満足です。
大切な時にとても良い商品に出合えましたことを感謝します。
ありがとうございました。
祖母が亡くなり、初七日までに間に合うように実家に配送で仏前座布団を購入するため注文しましたが、届いたのはサイトにも載っていない全くの別物が届きました。とても悔いの残る初七日となりました。この事をメールで問い合わせをしましたが未だに返信も謝罪もありません。
配送先の実家に確認したら実家には商品交換の連絡は来てたみたいですが、注文者であり、ましてやメールで問い合わせをした自分には返信や謝罪が全くないのは非常に腹がたちます。本当に人間性を疑います。
そして本日購入履歴をみたら商品画像がちがう物にすり替えられてるし、消費者センターに連絡しようと考えてます。
電話での対応時は、お忙しいのか口調が
強いと感じる時がありました。それを除いては非常に丁寧な対応でした。
パソコンの画面で見るより重厚で綺麗、ずっと良かったです。名前の記入方法も丁寧に書かれていて、とても分かり易かったです。
スピーディーな対応で、満足しております!!
注文後、翌日にはレイアウトの確認メールが届き、注文通りであることが確認できました。
確認のメールをこちらから送ると、その日のうちに製作にかかりますとの返信メールが届きました。
注文から一週間で思い通りの商品が、丁寧な梱包で送られてきました。
迅速で丁寧な対応で、安心して頼める良いショップです。
商品自体と、発送の速さ、梱包には満足ですが、到着するまでのやり取りに関しては不満がありました。こちらの希望と違う連絡方法でレイアウトの確認の連絡(FAXを希望してたのにメールできたこと)をしてきたり、こちらが返事をした後にすぐ反応がなかったり、最初のレイアウトで表面の文字は依頼通りだったけど、裏面は希望している文字が入っていなくて、それを指摘したところ、次にきたレイアウトではなぜは表面の文字が変わっていました。こちらとしては二度目のレイアウト確認時は、裏面のレイアウトしか確認しなかったので、表面が変わっていたことに気が付かず、結局そのまま届いてしまいました。二度目のレイアウト確認時のこちらの確認不足にも問題がありましたが、まさか最初のレイアウトには、表面の文字は依頼通りだったので、次にきたレイアウトで、その文字が変わってる(実際には最終的なレイアウトには表面の名前に「子」が入っていた。本来依頼したものには「子」はありません)とは思いもしなかったので。
最初から、きちんとこちらの希望通りに裏表ともしていただけていたら、こんなことにはならなかったのではないかと思うと残念です。